Bonjour à tous,

J'ai emmené ma voiture chez le garagiste. Elle n’avançait plus et avait le voyant pollution d'allumer.

Je lui ai demandé dans 1 premier temps d'y regarder juste d'y regarder.

Hier il m'appelle en me disant que c’était la sonde lambda et qu'il l'avait changé.

Résultat une facture de 300 euros alors que je n'ai eu aucun devis, il ne m'a meme pas appeler pour me dire avant de la changer!

Est ce que j'ai un recourt

Merci

Mathilde

Tout à fait. Un garagiste doit te faire signer un ordre de réparation AVANT stipulant que tu lui donnes ton accord. S'il ne l'a pas fait, tu peux réclamer qu'il te remette l'ancienne pièce et u'il ne te facture QUE le devis (ce qu'il fera sans aucun doute afin de ne pas avoir bossé pour rien quand même, hélas...)
Par contre, tu aurais pu lui donner cet ordre verbalement sans le vouloir ni t'en rendre compte, et là c'est plus compliqué à prouver. Donc dans un premier temps, parle lui de l'ordre de réparation qu'il aurait du te faire signer avant de procéder au changement de la pièce.

Sans autorisation, Renault (si aucun autre garage) n'a absolument pas le droit de faire les réparations et de te les facturer, surtout si tu a demandé juste de regarder, il ne doit te facturer que l'heure de diagnostique.

C'est une pratique malheureusement courante, cela m'est déjà arrivé, j'ai tout simplement refuser de payer car j’étais venu pour un diagnostique, et au final on me change les bougies soit disant toutes cramées (si c’était le cas, je n'aurais jamais pu apporter la voiture)

Du coup avec insistance et menace d'appeler les associations de consommateur, la réparation m'a été offerte, car de toute façon, tu n'a signé aucun ordre de réparation ni devis.

Depuis le garage ou j'ai été ne fait plus rien sans me demander au préalable.

http://www.60millions-mag.com/vos_droits/conseils_d_experts/garagistes_faire_reparer_sa_voiture_sans_se_faire_avoir/que_faire_en_cas_de_litige

http://www.60millions-mag.com/vos_droits/conseils_d_experts/garagistes_faire_reparer_sa_voiture_sans_se_faire_avoir

Merci pour vos réponses..

Surtout que je lui ai deja emmenée pour ce genre de panne (3fois) et a chaque fois il ne trouvait pas et me facturé bobines et bougies.

Je suis vraiment dans l'impasse...

c'est rare les probleme de sonde lambda la dessus, c'est un moteur 1.2 16v?

Oui c'est une twingo expression de 2002 16v 5ch essence

on a eu "plus souvent" le problème de joint de culasse légèrement fendu entre les piston 2 et 3 que de sonde lambda.

Je suis pomée sa fait 4 fois que je lui laisse pour ce problème...

Tu pourrais aller voir ailleurs aussi...

Moi je pense plus à un problème de boîtier papillon